Допомога після замовлення
Пошкоджені повернення, скасування та пакети
Зв'яжіться з нами перед відправкою, щоб отримати правильну адресу і відповідну процедуру, без шкоди для ваших законних пра и перевіримо замовлення, його хід і вашу ситуацію.
Оберіть свою ситуацію
Що сталося?
Знайдіть свою справу, щоб побачити негайні дії та елементи для підготовк огда кожен запит розглядається відповідно до порядку та відповідних прав.
Скасувати або змінити
Зробити заразНапишіть нам негайно, перед будь-якими подальшими діями.
ПідготуватисяНомер замовлення та запитана зміна.
Дивіться процесПошкоджений предмет
Зробити заразЗберігайте ілюстрації та всю упаковку, а потім зв’яжіться з нами.
ПідготуватисяФотографії упаковки, етикетки, захисту та пошкодження.
Підготувати файлПоганий предмет або погана обробка
Зробити заразНе встановлюйте, не натягуйте, не обрамляйте та не змінюйте його.
ПідготуватисяЗагальні види, крупні плани і номер замовлення.
Підготуйте запитБажаю назад
Зробити заразСпочатку попросіть підтвердження відповідності вимогам та інструкцій.
ПідготуватисяВізерунок, стан роботи, фотографії та довідка про замовлення.
Подивіться крокиПосилку не знайдено
Зробити заразПеревірте відстеження та адресу, а потім повідомте нам про ситуацію.
ПідготуватисяПосилання для відстеження та адреса доставки.
Відстеження чеківУ разі пошкодження
Три рефлекси перед будь-якою іншою дією
Зберігайте ілюстрації та всю упаковку, робіть чіткі фотографії, а потім повідомляйте про проблему з номером замовлення, а потім дочекайтеся наших інструкцій перед відправкою.
- 1.магазинЗберігайте картон, етикетку, захист і працюйте в приймальному стані.
- 2.фотографіяВізьміть всю упаковку, етикетку, засоби захисту та уражену ділянку.
- 3.звітВідкрийте сторінку Контакти, прикріпіть фотографії та номер замовлення, потім надішліть запит і дочекайтеся наших інструкцій.
Як можна швидше
Запит на скасування або зміну
Зв'яжіться з нами негайно
Естамп, полотна і картини маслом готуються після замовленн ороший запит дозволяє перевірити фактично досягнутий крок.
Чекайте на наше підтвердження
Модифікація або зупинка не може бути гарантована після початку виробництва або доставки перевізнику.
Перевірте нову конфігурацію
Зміна носія, обробки, розміру або країни може змінити доступність, час виконання та загальну суму.
Перед будь-яким направленням
Як запросити повернення
Надіслати запит
Вкажіть номер замовлення, візерунок, стан роботи і прикріпіть корисні фотографії.
Отримувати інструкції
Ми підтвердимо відповідність вимогам і, якщо повернення дозволено або потрібно, адресу та метод, які будуть використані.
Зберігайте докази
Зберігайте докази надсилання та відстеження, доки файл не буде повністю вирішено.
Важливо: зворотна адреса може відрізнятися від адреси доставки або адреси партнер асилка, надіслана без інструкцій, може бути не ідентифікованою або сприйнятливою.
Прийнятність, будь-які витрати та застосовне рішення залежать, зокрема, від причини, стану роботи, прогресу замовлення та застосовного законодавства.
Документ перед викиданням
Пошкоджений пакет або робота
Нічого не викидайте
Зберігайте роботу, картон або трубку, внутрішні засоби захисту та транспортну етикетку до наших інструкцій.
Фотографуйте все
Повністю ознайомтеся з упаковкою, кожною пошкодженою ділянкою, внутрішньою упаковкою, етикеткою та пошкодженням роботи.
Опишіть прийом
Вкажіть, чи була упаковка вже відкрита, складена, проколена, мокра чи подрібнена під час передачі.
Зрозумілий файл у п'яти переглядах
- Весь пакет, перед будь-якою додатковою маніпуляцією.
- Транспортна етикетка, гострий і повністю видимий.
- Внутрішній захист і їх положення в упаковці.
- Відповідна територія, різким крупним планом без дотику і тертя.
- Вся робота, щоб визначити місце та розмір шкоди.
Після вивчення ми повідомимо вам рішення, застосовне до ситуації та чинних пра Додаткову інформацію можна запросити для файлу перевізника.
Важлива інформація
Ваші права залишаються застосовними
Обов'язкові права, передбачені чинним законодавством, залишаються в повній мірі дійсним кщо умови можуть залежати від країни проживання, типу продукту, його можливого налаштування та обставин, ця сторінка не підтверджує жодних універсальних правил відшкодування або будь-яких загальних виключень.
Ця сторінка пояснює практичні кроки, яких слід дотримуватися Вона не замінює прав, передбачених законом, застосовним до вашого замовлення.
Часті питання
Перед тим як
Чи автоматично індивідуальне виробництво позбавляє права на повернення?
Ні, цей висновок не повинен бути автоматичним Кваліфікація залежить від продукту, його можливої кастомізації та чинного законодавств Зв'язатися з нами, щоб запит можна було правильно розглянути.
Чи варто відмовлятися від помітно пошкодженої упаковки?
Якщо ви можете мати його зовнішній стан зазначив при доставці, задокументуйте йог и приймається пакет чи ні, зберегти всі наявні докази і зв'яжіться з нами оперативно.
Чи можу я повернути роботу за адресою на упаковці?
Не без інструкція алежний зворотній адресу може бути різним; чекати нашого письмового підтвердження.
Чого мені слід уникати перед переглядом файлу?
Не викидайте упаковку, не змінюйте роботу або несанкціоновано повертайтес і елементи можуть знадобитися для розуміння та вирішення ситуації.
Відкрити запит
Надіслати інформацію про файл
Прикріпіть номер замовлення, точний опис і, якщо необхідно, розбірливі фотографії.